Personvernerklæring

1. Grunnlag for behandling

Når du bruker nettsiden vår eller registrerer bilen din på Bilskifte, behandler vi personopplysninger for å kunne levere tjenesten og følge opp forespørselen din.

Behandlingen skjer på grunnlag av:

• Samtykke, der vi ber om det (for eksempel cookies og markedsføring)
• Berettiget interesse, når vi har et legitimt behov (for eksempel for å svare på henvendelser, forbedre tjenesten eller sikre drift)
• Avtale, dersom du ber om tilbud, legger ut en bil eller inngår avtale via plattformen
• Rettslig forpliktelse, for eksempel i forbindelse med bokføring

Barn under 13 år skal ikke sende inn personopplysninger uten samtykke fra foresatte.

2. Elektronisk markedsføring

Dersom du har gitt samtykke, kan vi sende deg informasjon om Bilskifte, tjenester eller relevante tilbud via e-post eller annonseringsplattformer (for eksempel Meta eller Google).

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke eller avslutte markedsføring ved å kontakte oss eller bruke avmeldingslenken der det er tilgjengelig.

3. Behandlingsansvarlig

Bilskifte.no er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom våre tjenester.

4. Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en person.

Eksempler kan være:

• navn
• telefonnummer
• e-postadresse
• IP-adresse
• opplysninger om bil eller forespørsel du sender inn

5. Hvilke personopplysninger kan vi behandle?

Avhengig av hvordan du bruker Bilskifte kan vi behandle følgende opplysninger:

Kontaktinformasjon

• navn
• telefonnummer
• e-postadresse

Opplysninger om bilen

• registreringsnummer
• bilmodell og tekniske data
• kilometerstand
• bilder av bilen
• beskrivelse du selv oppgir

Opplysninger du sender inn i skjema

• opplysninger om salg, bytte eller kjøp av bil
• preferanser eller behov knyttet til neste bil

Teknisk informasjon

• IP-adresse
• nettleser
• enhetstype
• cookies
• bruksmønster på nettsiden

Kommunikasjon

• meldinger og historikk knyttet til dialog med oss via e-post, skjema eller telefon

Bilskifte behandler ikke sensitive personopplysninger med mindre dette er strengt nødvendig og du uttrykkelig har gitt samtykke.

6. Når behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger når:

• du besøker nettsiden vår og samtykker til cookies
• du registrerer bilen din på plattformen
• du fyller ut kontaktskjema
• du kommuniserer med oss via e-post eller telefon
• vi må oppfylle avtale eller juridiske forpliktelser

7. Formål med behandlingen

Vi bruker personopplysninger for å:

• svare på henvendelser og følge opp forespørsler
• formidle kontakt mellom bileiere, kjøpere og bilforhandlere
• presentere mulige løsninger for salg, bytte eller kjøp av bil
• forbedre nettsiden og brukeropplevelsen
• gjennomføre analyse og statistikk der du har gitt samtykke
• gjennomføre markedsføring der du har gitt samtykke
• ivareta sikkerhet og forebygge misbruk eller svindel
• oppfylle lovpålagte krav

8. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Typisk:

• henvendelser og forespørsler lagres i en begrenset periode for oppfølging
• opplysninger knyttet til avtaler kan lagres i henhold til bokføringsregler
• statistikk kan lagres lenger i anonymisert eller aggregert form

9. Deling av personopplysninger

Vi kan dele personopplysninger med leverandører som hjelper oss å drifte tjenesten.

Dette kan inkludere:

• webhotell og teknisk drift
• CRM- og e-postsystemer
• analyseverktøy
• annonseringsplattformer (ved samtykke)

Opplysninger kan også deles med bilforhandlere eller relevante kjøpere dersom dette er nødvendig for å følge opp en forespørsel du selv har sendt inn.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

Alle leverandører som behandler data på våre vegne er underlagt databehandleravtaler og krav om GDPR-etterlevelse.

10. Lenker til tredjeparter

Nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsteder. Bilskifte er ikke ansvarlig for personvernpraksisen til disse nettstedene.

Vi anbefaler at du leser deres personvernerklæringer.

11. Cookies og sporing

Bilskifte bruker cookies for:

• nødvendige funksjoner på nettsiden
• statistikk og analyse
• markedsføring

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykke via cookie-innstillingene på nettsiden.

12. Sikkerhet

Vi beskytter personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske tiltak, blant annet:

• SSL-kryptering
• tilgangsstyring
• sikre systemer og overvåkning
• dataminimering og interne rutiner

13. Overføring utenfor EØS

Dersom personopplysninger behandles av leverandører utenfor EØS, sikrer vi et gyldig behandlingsgrunnlag i tråd med GDPR, for eksempel Standard Contractual Clauses (SCC).

14. Dine rettigheter

Du kan når som helst kontakte oss for å:

• be om innsyn i dine opplysninger
• rette feil
• be om sletting
• begrense behandling
• trekke tilbake samtykke
• be om dataportabilitet
• protestere mot markedsføring

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom tjenesten eller regelverket endres.

Oppdatert versjon publiseres på nettsiden.

16. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter?

Kontakt oss:

Vi besvarer normalt henvendelser innen 30 dager.