Vilkår for bruk av Bilskifte

1. Om tjenesten

Bilskifte er en formidlingsplattform som kobler private selgere av brukte biler med profesjonelle, godkjente bilforhandlere. Plattformen er drevet av Markly Digitalbyrå (org.nr 935 433 088).

Markly Digitalbyrå er ikke part i kjøpsavtalen mellom selger og forhandler. Plattformen leverer kun formidlingstjenesten: publisering av annonse, mottak av bud, og utveksling av kontaktinformasjon når et bud aksepteres. Selve handelen, oppgjøret, eierskifte hos Statens vegvesen og eventuell håndtering av lån eller heftelse skjer direkte mellom selger og forhandler.

2. Definisjoner

• Plattformen — bilskifte.no, drevet av Markly Digitalbyrå
• Selger — privatperson som legger ut en bil for salg
• Forhandler — godkjent profesjonell bilforhandler registrert i Foretaksregisteret med relevant NACE-kode
• Annonse — selgers oppføring av bil på plattformen
• Bud — forhandlers bindende tilbud om kjøp av annonsert bil
• Aksept — selgers godkjenning av et bud, som utløser bindende avtale og forfall av formidlingsgebyr
• Formidlingsgebyr — gebyr forhandler betaler til Markly Digitalbyrå når selger aksepterer forhandlers bud

3. Vilkår for selger

3.1 Bruk av plattformen

Bruk av plattformen for å legge ut bil er 100 % gratis for selger. Det påløper ingen gebyrer eller kostnader fra Markly Digitalbyrå til selger, verken før, under eller etter salget.

3.1.1 Bilder og personvern i annonsen

3.2 Bindende avtale ved aksept

3.2.1 Automatisk utveksling av kontaktinformasjon

Når selger aksepterer et bud, utveksler plattformen kontaktinformasjon mellom partene automatisk. Selger og vinnende forhandler får tilgang til hverandres navn, telefonnummer, e-post og — for forhandler — bedriftsnavn og organisasjonsnummer.

Før aksept er all kommunikasjon anonymisert og går via plattformen. Forhandlere ser ikke selgers navn, telefonnummer eller adresse før et bud er akseptert.

3.2.2 Bindende kommunikasjon via e-post og SMS

Ved bruk av Bilskifte samtykker selger til å motta salgsrelatert kommunikasjon via e-post og SMS, og forstår at svar på slike meldinger kan ha bindende juridisk effekt. Eksempler:

• Aksept av bud bekreftet via «Ja» i SMS eller e-post anses som juridisk bindende på lik linje med klikk i plattformen.
• Skriftlig bekreftelse av salgspris, levering eller andre vesentlige vilkår per e-post regnes som en del av avtalen.
• Selger plikter å verifisere at kommunikasjonen faktisk er fra Bilskifte før de bekrefter eller aksepterer noe.

3.2.3 Deaktivering av annonsen før aksept

Selger kan når som helst før aksept av bud deaktivere annonsen sin via «Min side» — uten kostnad og uten begrunnelse overfor forhandlere. Det stilles ingen tidsfrist.

Når en annonse deaktiveres skjer følgende automatisk:

• Annonsen blir umiddelbart skjult for forhandlere og fjernet fra plattformens søkeflater.
• Alle aktive bud på annonsen bortfaller og merkes som kansellert av selger. Forhandlere som hadde aktive bud får varsel på e-post.
• Annonsen beholdes i Bilskifte sine systemer av hensyn til revisjon, statistikk og eventuelle tvister, men er ikke lenger synlig for andre brukere.

Forhandlere blir ikke belastet noe gebyr ved deaktivering av annonse — formidlingsgebyret påløper kun ved aksept av bud (jf. punkt 5).

Selger kan be om at annonsen reaktiveres. En reaktivert annonse går gjennom ny kort gjennomgang før den vises for forhandlere igjen, og må samsvare med opplysningsplikten i punkt 3.4.

Deaktivering har ingen virkning på allerede aksepterte bud. Når et bud først er akseptert er avtalen bindende (jf. punkt 3.2), og selger kan ikke trekke seg gjennom deaktivering — avbestillingsgebyr etter punkt 3.3 kan da påløpe.

3.3 Avbestillingsgebyr

Dersom selger trekker seg fra avtalt salg uten forhandlers samtykke, kan Markly Digitalbyrå fakturere selger et avbestillingsgebyr på 5 000 kr. Dette dekker forhandlers og plattformens kostnader, og forfaller umiddelbart ved trekking.

Hvis forhandleren ved besiktigelse oppdager at bilen vesentlig avviker fra annonsens beskrivelse, og partene blir enige om å avbryte handelen, vil avbestillingsgebyret ikke påløpe.

3.4 Opplysningsplikt

Selger plikter å oppgi korrekt og fullstendig informasjon om bilen i annonsen, herunder kjente feil, skader, modifikasjoner, antall eiere, kjørelengde og servicehistorikk.

Brudd på opplysningsplikten kan medføre erstatningsansvar overfor kjøpende forhandler etter alminnelige kontraktsrettslige prinsipper, herunder kjøpsloven § 17 (om mangler) og § 19 (om uriktige eller villedende opplysninger), samt relevante bestemmelser i avhendingsloven om informasjonsplikt.

3.4.1 Salg fra privatperson til forhandler (B2B)

Når en privatperson selger bilen sin til en profesjonell bilforhandler via Bilskifte, anses transaksjonen som et salg mellom likeverdige parter under kjøpsloven — ikke som et forbrukerkjøp. Det innebærer at:

• Selger er ansvarlig for at bilen samsvarer med annonsens beskrivelse på leveringstidspunktet.
• Forhandler har rett til å undersøke bilen ved levering og påberope seg mangler etter kjøpsloven dersom bilen vesentlig avviker fra annonsen.
• Forbrukerkjøpsloven kommer ikke til anvendelse i selgers favør i et slikt salg.

Selger oppfordres til å være ekstra nøyaktig med å beskrive bilens tekniske og kosmetiske tilstand, slik at risikoen for tvister ved levering reduseres.

3.4.2 Klargjøring av bil ved levering

Når et bud er akseptert og forhandler skal hente bilen, plikter selger å sørge for at alt som hører til bilen er med, uavhengig av om det er nevnt i annonsen:

• Alle nøkler (inkludert reservenøkkel)
• Servicehefte og servicedokumentasjon — også elektronisk dokumentasjon må innhentes av selger (kun bileier kan hente denne ut)
• Ladekabler og ladeutstyr som hører til (for el- og hybridbiler)
• Sommer- og vinterhjul dersom dette inngår i annonsen, samt bagasjeromstrekk og originaltilbehør
• Bompengebrikke skal fjernes av selger før levering
• Bilen skal være ren slik at gjennomgang kan gjennomføres

Selger plikter å levere bilen med tilstrekkelig drivstoff slik at drivstoffvarsellampe ikke lyser (eller minimum 20 % batterilading for elbiler). Dersom dette ikke er oppfylt, kan forhandler trekke kostnadene for klargjøring eller drivstoff fra oppgjøret.

Selger plikter også å si opp egne avtaler knyttet til bilen etter omregistrering (bompengeavtale, parkeringsavtale, forsikring osv.). Kostnader som påløper selger ved manglende oppsigelse, dekkes av selger selv.

3.5 Lojal bruk av plattformen

Selger plikter å bruke plattformen lojalt og redelig. Det er ikke tillatt å:

• Akseptere et bud, og deretter bevisst trekke seg for å selge bilen til samme forhandler utenfor plattformen.
• Avtale med en forhandler at de skal legge inn et lavt bud som ikke aksepteres, for så å gjennomføre handelen privat til høyere pris.
• Be forhandlere kontakte deg utenfor plattformen før et bud er akseptert.

Ved brudd kan Markly Digitalbyrå fakturere selger avbestillingsgebyr (jf. § 3.3) og utestenge selger fra plattformen.

3.6 Heftelser og eierforhold

Selger må være juridisk eier av bilen som selges. Dersom selger ikke er registrert eier (f.eks. selger på vegne av familiemedlem, dødsbo eller firma), må gyldig fullmakt kunne dokumenteres på forespørsel.

Dersom det er heftelser på bilen — f.eks. billån, leasingavtale eller utlegg — plikter selger å:

• Opplyse om heftelsen i annonsen eller senest før aksept av bud.
• Sørge for at heftelsen innfries før eller samtidig med at oppgjøret mottas fra forhandler.
• Dersom innfrielsessummen overstiger salgssummen, må selger selv betale differansen før eierskiftet kan gjennomføres.

Dersom selger ikke kan innfri heftelsene, har forhandler rett til å heve avtalen uten kostnad. Markly Digitalbyrå er ikke part i oppgjøret av heftelser og har ikke ansvar for kontroll av disse — forhandler kan selv sjekke heftelser via Løsøreregisteret eller direkte med långiver.

Selger plikter å bekrefte eierskifte hos Statens vegvesen uten opphold når forhandler igangsetter omregistrering. Dersom slik bekreftelse gjøres før bilen er hentet og akseptert av forhandler, bærer selger selv risikoen for tap som måtte oppstå.

4. Vilkår for forhandler

4.1 Godkjenning

Kun forhandlere registrert som juridiske personer i Foretaksregisteret med relevant NACE-kode (45.* bilhandel, 47.* detaljhandel, 77.11/77.12 utleie, 77.39 maskinutleie) kan registrere seg som forhandler. Automatisk godkjenning gis ved registrering hvis NACE-kode er godkjent.

I tillegg må forhandler ha gyldig brukthandelbevilling fra politiet i henhold til lov om omsetning av brukte motorvogner for å kunne kjøpe biler via plattformen. Markly Digitalbyrå forbeholder seg retten til å be om dokumentasjon av brukthandelbevillingen, og kan avvise eller utestenge forhandlere som ikke kan dokumentere dette.

Markly Digitalbyrå forbeholder seg også retten til å godkjenne eller avslå registrering av forhandlere på fritt grunnlag, selv om alle formelle krav er oppfylt.

4.2 Forfall av formidlingsgebyr

4.3 Gebyrskala

Formidlingsgebyret avhenger av størrelsen på det aksepterte budet:

Gebyret er på toppen av budbeløpet — selger mottar hele budbeløpet, forhandler betaler budbeløp til selger pluss gebyret til Markly Digitalbyrå.

4.4 Bindende bud

Forhandlers bud er bindende fra avgivelse til selger aksepterer eller avviser. Ved aksept fra selger inngår forhandler bindende avtale om å kjøpe bilen til avgitt pris.

Ved budavgivelse må forhandler aktivt bekrefte at gebyret og vilkårene er lest og forstått. Dette logges som «vilkår akseptert» og kan dokumenteres ved tvister.

4.5 Kjøperansvar

Som profesjonell kjøper er forhandler ansvarlig for selve handelen: kjøpekontrakt, eierskifte hos Statens vegvesen, eventuell sletting av pant og oppgjør med selger. Ansvar for bilen etter overlevering reguleres av Kjøpsloven.

4.5.1 Betalingsfrist og oppgjør

Når selger har akseptert et bud, plikter forhandler å betale kjøpesummen direkte til selger uten unødig opphold, og senest innen 5 virkedager etter at bilen er overlevert og gjennomgang godkjent, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene.

Formidlingsgebyret til Markly Digitalbyrå faktureres separat og forfaller iht. faktura (typisk 14 dagers betalingsfrist).

Dersom forhandler ikke gjør opp innen avtalt frist, kan selger eller Markly Digitalbyrå:

• Heve handelen uten ytterligere varsel.
• Fakturere forhandler et misligholdsgebyr på minimum 2 500 kr, samt det fulle formidlingsgebyret etter skala (5 000 – 15 000 kr), uavhengig av om handelen til slutt blir gjennomført.
• Kreve erstatning for tap utover dette i henhold til kjøpsloven.
• Suspendere eller utestenge forhandler fra plattformen.

4.5.2 Gjennomgang av bil ved henting

Forhandler har rett til å foreta en gjennomgang av bilen ved henting for å kontrollere at den samsvarer med annonsen. Gjennomgangen kan omfatte (men er ikke begrenset til):

• Bilens identitet (registreringsnummer og understellsnummer mot Vegvesen-data)
• Eksteriør og interiør slik beskrevet i annonsen
• Dekk, felger og hjuloppsett i henhold til annonsen
• Motor, drivverk og styring (inkludert prøvekjøring)
• Elektriske komponenter — innvendige og utvendige
• Ekstrautstyr og tilbehør i henhold til annonsen (alle nøkler, ladekabler, hjul, servicehefte osv.)

Dersom bilen vesentlig avviker fra annonsen, har forhandler rett til å:

• Heve handelen uten kostnad (mot dokumentasjon av avviket).
• Forhandle frem en prisreduksjon med selger.
• Kreve erstatning fra selger for tap og utgifter, minimum 2 500 kr dersom handelen likevel gjennomføres.

Mindre kosmetiske avvik som er rimelige å forvente på en bruktbil, gir ikke grunnlag for å heve handelen.

4.5.3 Transport av bil

Bilskifte arrangerer ikke transport av kjøretøyet. Forhandler er selv ansvarlig for å hente bilen hos selger, eller avtale transport med tredjepart.

Eventuelle kostnader ved transport dekkes av forhandler, med mindre annet er avtalt direkte med selger.

Ansvar for skader som oppstår under transport av kjøretøyet ligger hos transportøren (dersom dette dekkes av deres forsikring) eller forhandler. Markly Digitalbyrå er ikke part i transportavtalen og har ingen ansvar for transportskader, forsinkelser eller tekniske feil som oppstår etter at bilen er overlevert fra selger.

4.6 Forbud mot å omgå plattformen

4.7 Kontosikkerhet

Forhandler er fullt ansvarlig for alle handlinger som utføres fra sin konto, herunder bud lagt inn og avtaler inngått. Forhandler plikter å:

• Holde innloggingsinformasjonen (e-post og passord) konfidensiell og ikke dele den med uvedkommende.
• Sørge for at kun autoriserte ansatte har tilgang til kontoen.
• Umiddelbart varsle Markly Digitalbyrå ved mistanke om at kontoen har blitt kompromittert.
• Bytte passord regelmessig og bruke et sterkt passord (minimum 8 tegn, med stor bokstav og tall).

Bud som er lagt inn fra forhandlers konto regnes som bindende også dersom det viser seg at en uautorisert person har stått bak — med mindre forhandler kan dokumentere at Markly Digitalbyrå ble varslet om kompromitteringen før budet ble lagt inn.

4.8 Direkte kontakt fra selger

Dersom forhandler opplever at en selger forsøker å ta direkte kontakt utenfor plattformen under en pågående salgsprosess, plikter forhandler å varsle Bilskifte umiddelbart via e-post til [email protected]. Slik varsling fritar forhandler fra ansvar etter punkt 4.6 (forbud mot å omgå plattformen).

4.9 Forbud mot konkurransebegrensende samarbeid

Forhandlere som bruker plattformen plikter å avstå fra enhver form for konkurransebegrensende samarbeid med andre forhandlere, jf. konkurranseloven § 10. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Avtaler eller stilltiende koordinering mellom forhandlere om budnivå.
• Fordeling av biler eller markedssegmenter mellom forhandlere.
• Boikott av enkelte selgere eller annonser.
• Utveksling av konkurransesensitiv informasjon (budstrategi, prisnivå osv.) mellom konkurrenter.

Markly Digitalbyrå vil rapportere mistenkelig aktivitet til Konkurransetilsynet, og kan permanent utestenge involverte forhandlere fra plattformen. Brudd kan også medføre erstatningsansvar.

5. Personvern

Behandling av personopplysninger reguleres av vår personvernerklæring. Selgers kontaktopplysninger deles kun med forhandler etter at selger har akseptert forhandlers bud.

6. Dokumentasjon og audit log

Alle viktige hendelser på plattformen loggføres med tidspunkt, IP-adresse og hvilke vilkår som var aktive på det tidspunktet:

• Forhandlerregistrering — tidspunkt, e-post, IP, organisasjonsnummer, akseptert vilkårsversjon
• Budavgivelse — tidspunkt, dealer-ID, listing-ID, budbeløp, vist gebyr, akseptert vilkårsversjon
• Budaksept — tidspunkt, seller-ID, dealer-ID, bid-ID

Denne dokumentasjonen utgjør bevisgrunnlag ved tvister, inkasso eller revisjon.

7. Ansvarsbegrensning

7.1 Markly er formidler, ikke part i salget

Markly Digitalbyrå (Bilskifte) er en formidlingsplattform som fasiliterer kontakt mellom selgere og forhandlere. Markly er ikke part i salgsavtalen mellom selger og forhandler. Salgsavtalen inngås direkte mellom partene når et bud aksepteres, og oppgjør, levering og omregistrering håndteres direkte mellom selger og forhandler — uten Markly's mellomledd.

7.2 Markly undersøker ikke bilene

Markly Digitalbyrå undersøker ikke bilene som annonseres på plattformen. All informasjon i annonsen — inkludert tekniske spesifikasjoner, tilstand, skader, kjørelengde, servicehistorikk og bilder — kommer fra selger og er selgers ansvar. Markly henter teknisk grunninformasjon fra Statens vegvesen, men kan ikke verifisere bilens faktiske tilstand.

Forhandler oppfordres til å undersøke bilen ved levering og påberope seg eventuelle mangler direkte overfor selger etter punkt 3.4 (Opplysningsplikt).

7.3 Markly er ikke ansvarlig for bilens tilstand eller mangler

Markly Digitalbyrå er ikke ansvarlig for:

• Innholdet i annonsen eller bilens faktiske tilstand.
• Skjulte feil, mangler eller skader som oppdages før eller etter levering.
• Forsinket eller manglende levering av bilen.
• Tvister mellom selger og forhandler om pris, tilstand, mangler eller leveringsmodaliteter.
• Forhandlers betalingsmislighold, eller selgers mislighold av salgsavtalen.

Reklamasjoner og krav knyttet til bilen må rettes direkte mellom selger og forhandler etter kjøpsloven og avhendingsloven. Markly Digitalbyrå tilbyr ingen reklamasjonshåndtering, garantiordning eller mekling utover formidling av kontaktinformasjon.

7.4 Reklamasjoner etter omregistrering

Når bilen er omregistrert på forhandler hos Statens vegvesen, anses leveringen som fullført. Problemer, feil eller mangler som oppdages etter dette tidspunktet, må løses direkte mellom selger og forhandler, og Markly Digitalbyrå er ikke involvert.

7.5 Kommunikasjon og varsler

Markly Digitalbyrå er ikke ansvarlig for feil eller forsinkelser i kommunikasjon som sendes via plattformen, e-post eller SMS, herunder:

• E-post som havner i spamfilter eller ikke leveres til mottaker.
• SMS som ikke når frem på grunn av nettverksfeil eller feil telefonnummer.
• Mistede tilbudsvarsler som fører til at selger ikke rekker å akseptere et bud.
• Forsinket varsling ved tekniske feil i plattformen eller hos tredjepartstjenester.

Det er brukerens eget ansvar å sjekke aktive bud, varsler og status i sitt dashboard på plattformen. Markly garanterer ikke at varsler når frem til brukeren, og oppfordrer alle brukere til å logge inn jevnlig for å følge med på pågående salg.

7.6 Driftsavbrudd og tekniske feil

Markly Digitalbyrå tilstreber høy tilgjengelighet på plattformen, men kan ikke garantere uavbrutt drift. Markly er ikke ansvarlig for tap som skyldes:

• Planlagt eller uplanlagt vedlikehold som tar plattformen midlertidig ned.
• Tekniske feil hos plattformen, hosting-leverandør, e-posttjenester eller Statens vegvesen.
• Uautorisert tilgang eller dataangrep, så lenge Markly har implementert rimelige sikkerhetstiltak.
• Tap av data som følge av brukerens egne handlinger eller tredjepartshandlinger.

7.7 Begrensning av økonomisk ansvar

Markly Digitalbyrå's totale erstatningsansvar overfor en bruker er under enhver omstendighet begrenset til formidlingsgebyret som faktisk er betalt av forhandleren for det aktuelle salget. Markly er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt arbeidsfortjeneste eller andre konsekvenstap.

7.8 Bruker erklærer å forstå

Ved å registrere seg på Bilskifte og godta disse vilkårene, erklærer både selger og forhandler at de:

• Forstår at Markly Digitalbyrå er en formidlingsplattform, ikke en bilforhandler eller -megler.
• Forstår at salgsavtalen inngås direkte mellom selger og forhandler.
• Aksepterer at Markly ikke har ansvar for bilens tilstand eller for tvister som oppstår mellom partene.
• Tar selv ansvar for å undersøke motparten og bilen før kjøp/salg gjennomføres.

7.9 Svindelforebygging

Markly Digitalbyrå tar sikkerheten i kommunikasjonen på alvor og implementerer rimelige tiltak for å verifisere at e-post og varslinger er autentiske. Likevel oppfordres alle brukere til å være på vakt mot potensielle svindelforsøk og verifisere uvanlige forespørsler direkte med Bilskifte før de handler.

Bilskifte vil aldri be deg om:

• Å overføre penger til en konto utenfor det avtalte salget.
• Å oppgi passord, BankID eller andre sikkerhetsdetaljer via e-post eller SMS.
• Å gjennomføre handel utenfor plattformen for å «spare gebyret».
• Å hente bil før eierskifte og oppgjør er gjennomført.

Ved mistanke om svindelforsøk, kontakt oss umiddelbart på [email protected]. Markly er ikke ansvarlig for tap som oppstår fordi en bruker har handlet på bakgrunn av falsk kommunikasjon som utga seg for å komme fra plattformen.

8. Endringer av vilkår

Markly Digitalbyrå kan endre disse vilkårene. Ved vesentlige endringer varsles aktive brukere på e-post minst 14 dager før endringen trer i kraft. Hver versjon arkiveres med unik versjons-ID, slik at brukere kan dokumentere hvilken versjon de aksepterte ved registrering eller budavgivelse.

9. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke oppnås enighet, er Buskerud tingrett avtalt verneting.

10. Kontakt

Markly Digitalbyrå
Org.nr: 935 433 088
E-post: [email protected]